近日有一則新聞可謂是刷新人的三觀,四川廣安一家公司的員工因業(yè)績不達(dá)標(biāo),被罰喝廁所水。這件新聞一出,網(wǎng)友們瞬間炸鍋,這家公司也是被各媒體公開曝光。到底這家公司是有多“怒其不爭”,才讓自己家的員工喝下這杯踐踏尊嚴(yán)的廁所水?
在網(wǎng)絡(luò)的視頻中,員工的不情愿和不由己讓人看得滿腔怒火。其實(shí)業(yè)務(wù)上的懲罰機(jī)制屢見不鮮,很多公司都有這樣的獎(jiǎng)懲舉措,懲罰的方法各式各樣,但做到廣安這家公司這么出格的地步真的不可理喻。
確實(shí),每家企業(yè)都會(huì)給自家員工定下的目標(biāo),初衷也是為了有個(gè)目標(biāo)有動(dòng)力,這無可厚非,可當(dāng)業(yè)績的問題觸碰到了底線就是一個(gè)錯(cuò)誤。員工是陶企運(yùn)行中的齒輪,公司的前進(jìn)也有賴于業(yè)務(wù)員的推動(dòng)。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰機(jī)制能促進(jìn)員工的斗志,過度的懲罰則將企業(yè)的口碑和名聲推向深淵。
一家成功的陶企是一個(gè)集體,公司視員工如己出,員工才會(huì)愿意為公司肝腦涂地。這樣的氛圍則需要一個(gè)濃厚的文化環(huán)境和良好的待遇,這令我想到一個(gè)鮮活的例子,海底撈。
海底撈變態(tài)的服務(wù)讓很多食客慕名而去,排隊(duì)等位時(shí)的免費(fèi)美甲俘虜了許多愛美的女士、不需要自己動(dòng)手去燙的菜品、一個(gè)人去吃火鍋時(shí)店員放置在位置對(duì)面的小熊、生日當(dāng)天拉面師傅的表演......海底撈能做到如此貼心,他們的員工功不可沒。
員工之所以盡心盡力去把服務(wù)細(xì)節(jié)做好,背后是海底撈對(duì)員工的關(guān)懷和體貼。海底撈有個(gè)說法叫“嫁妝”,一個(gè)店長離職,只要任職超過一年以上,無論因?yàn)槭裁丛螂x職,都會(huì)得到8萬塊的嫁妝。因?yàn)楹5讚乒ぷ魈量?,能干到店長以上,走的時(shí)候還能得到補(bǔ)償。
海底撈的員工住的是小區(qū)、配有電腦和無線網(wǎng)絡(luò)、衣服阿姨洗、吃飯阿姨做。這樣好得變態(tài)的待遇,以至于海底撈十幾年的歷史里,只有三個(gè)人拿走那8萬塊的“嫁妝”。
海底撈是一個(gè)留得住員工,甚至把員工當(dāng)家人看到的公司。不僅僅是因?yàn)樗麑?duì)員工的態(tài)度,也是他企業(yè)文化的作用。并不是要求每家企業(yè)做得跟海底撈一樣,而是要像海底撈對(duì)待員工的態(tài)度一樣。
“留得青山在,不怕沒柴燒”,陶企每一個(gè)員工就是一個(gè)活的齒輪,業(yè)績達(dá)不到不要緊,重要的是將這個(gè)齒輪轉(zhuǎn)化成運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力。員工得到了尊重,盡管開不到單,但能夠讓他們想到業(yè)績不會(huì)讓他們得到難以接受的懲罰,才能用最親切熱情的態(tài)度服務(wù)顧客,也是為陶企自身傳揚(yáng)一個(gè)好的口碑。
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